Pour l'Année internationale des coopératives, le Coopérateur vous propose le portrait de Novago Coopérative, coopérative affiliée à Sollio Groupe Coopératif.
Créée en 2018 à la suite de la fusion des coopératives Agrivert, Profid’or, Univert et Agrodor, Novago a très rapidement pris ses marques et intégré le fait d’être qu’une seule et même entité pour ses quelque 2300 membres sociétaires. Humaine et à l’écoute de ces derniers, Novago se distingue selon les différentes régions qu’elle représente.
En effet, chaque région présente ses spécificités, ses opportunités et des services qui lui sont propres. C’est le cas, par exemple, dans Lanaudière, qui présente une forte concentration de producteurs avicoles et maraîchers, ou encore dans Portneuf où la coopérative offre plusieurs services à forfait.
« Avec la fusion, nous avons tenté de garder le plus possible en place nos services et nos gens dans les différents pôles qui faisaient leurs forces. Malgré nos réalités régionales, nous avions tous une volonté forte de travailler ensemble dès les débuts de Novago », souligne le chef de la direction, Dany Côté, qui occupe ce poste depuis le jour 1 de la coopérative.
Avec un immense territoire, Novago est l’une des seules coopératives du réseau Sollio à ne pas avoir de bureaux physiques concentrés sur un seul site. Novago mise plutôt sur une administration décentralisée, ce qui a permis de maintenir l’expertise de nombreux employés au moment de la fusion.
« Nous sommes très virtuels et nous avons des employés partout sur notre vaste territoire », précise Valérie Ouellet, vice-présidente, talents, culture et communications chez Novago. Cela peut générer des défis logistiques ou de sentiment d’appartenance, mais nous multiplions les efforts pour nous assurer de la mobilisation de nos équipes et de nos membres. »
« Nous déployons continuellement des efforts pour maximiser notre pertinence coopérative. Des incitatifs comme le Régime d’investissement coopératif (RIC) et le Fonds coopératif d’aide à la relève agricole (FCARA) contribuent à susciter l’intérêt en offrant des avantages financiers à nos membres. Nous offrons également diverses promotions en quincaillerie, des journées des membres et diverses initiatives visant à valoriser leur engagement envers la coopérative », ajoute Valérie Ouellet. À tout cela s’ajoute de nombreuses journées et ateliers techniques tenus un peu partout sur le territoire afin de valoriser l’expertise des équipes.
L’immensité du territoire ne constitue pas un obstacle pour Novago. Au contraire, c’est l’occasion idéale d’apprendre davantage des nouvelles technologies de communication et d’améliorer des habiletés techniques en collaborant à distance. « Que ce soit pour les assemblées générales annuelles, des forums des membres ou des événements plus techniques, nous offrons toujours un mode hybride pour nos membres plus éloignés », exprime Dany Côté.
Avec plus de 80 % de son chiffre d’affaires associé directement à la production agricole, Novago est fière de son fort taux de pénétration auprès des producteurs agricoles de son territoire. Même si le nombre de fermes diminue globalement, Novago sait qu’elle peut compter sur un marché diversifié et sur des membres engagés.
Chez Novago, la relève est au cœur des priorités en matière d’impact social. La coopérative collabore activement avec la Fédération de la relève agricole du Québec (FRAQ) dans chacune de ses régions et met de l’avant des leviers concrets comme le Fonds coopératif d’aide à la relève agricole (FCARA) qui a permis de remettre 98 500 $ à 18 jeunes en 2024.
« Nous soulignons leurs initiatives sur le terrain et nous avons récemment tenu des groupes de discussion afin de mieux comprendre leurs attentes envers leur coopérative, une démarche riche en apprentissages pour mieux répondre à leurs besoins d’aujourd’hui et de demain. Nous souhaitons dans l’avenir intégrer encore plus les jeunes dans les différents éléments de notre gouvernance », signale Dany Côté, tout en ajoutant que les jeunes peuvent encore compter sur les valeurs de leur coopérative pour leur offrir des services-conseils qui sont souvent incontournables pour plusieurs. Des services qui font toute la différence dans le succès de leurs productions.
Novago ne souhaite pas se dénaturer; elle est avant tout agricole et souhaite demeurer efficace et pertinente dans ce créneau avant toute autre chose.
« Pour rester pertinente, notre coopérative s’appuie sur une veille constante : sondages terrain, échanges directs avec les membres et suivi régulier de nos parts de marché. Ces indicateurs nous permettent de rester à l’écoute et de nous ajuster aux besoins. Nous misons sur nos forces : un conseil d’administration engagé, des employés mobilisés, un service humain de qualité et une capacité à innover. Tout cela en optimisant nos ressources et nos processus pour gagner en efficacité, sans jamais perdre de vue notre mission coopérative », souligne Valérie Ouellet.
Et c’est dans cette optique que Novago a amorcé une réflexion devant mener à une nouvelle planification stratégique dans quelque temps. Donc, que faire pour conserver des prix concurrentiels pour ses membres sociétaires et auxiliaires? Comment se diversifier sans oublier sa mission première qui est de contribuer au succès de ses membres par la création de valeur et la force coopérative?
« La croissance est la priorité numéro 1 identifiée lors de notre planification stratégique, indique Dany Côté. Cette dernière se décline en plusieurs orientations bien définies qui supportent notre mission de contribuer au succès de nos membres. »
La responsabilité d’entreprise est aussi un élément important que Novago intègre à son approche. « Notre modèle coopératif nous positionne avantageusement comme entreprise responsable, mais les occasions de toujours faire mieux sont infinies », indique Dany Côté.
D’ailleurs, afin de mieux structurer sa démarche en responsabilité d’entreprise, Novago a créé plusieurs comités de travail. Le comité coopération et responsabilité d’entreprise, composé d’administrateurs, encadre les orientations stratégiques liées à la vie associative et au développement durable. Rajoutons à cela plusieurs groupes de travail nommés chantiers durables, qui sont composés d’employés de différents secteurs et qui veillent à la réalisation d’actions concrètes sur le terrain.
« Novago, c’est une très belle réussite. Oui, nous avons dû consolider certains secteurs, rationaliser dans d’autres et se redresser. Et malgré les nombreux défis et une conjoncture parfois difficile, nous avons su augmenter la qualité de nos services et de notre offre, tout en améliorant nos résultats financiers. C’est très réjouissant pour le futur de notre coopérative », conclut le chef de la direction.
Faits saillants
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