Agrizone mobile, une réponse aux besoins des membres

Pour certains, ce sera un vent de fraîcheur. Pour d’autres, un parfum de nostalgie. Pour les experts-conseils Agrizone, le camion de livraison, c’est du sérieux. Le Coopérateur s’est entretenu avec Olivier Alepin de Novago Coopérative et Serge Gervais d’Uniag Coopérative. Pour ces pionniers du service personnalisé du secteur des quincailleries BMR, tout passe par le service.

Dans la région de Lanaudière, Olivier Alepin sillonne les rangs depuis un peu plus d’un an pour offrir un service de conseil et de vente de quincaillerie agricole, directement à la ferme avec son camion Agrizone. « Nous voulons que les producteurs de la région puissent avoir facilement et rapidement les produits de quincaillerie dont ils ont besoin. En communiquant avec moi, ils ont accès à tous les produits du catalogue Agrizone que nous livrons directement à la ferme. Dans le camion, nous avons aussi en stock quelques-uns des produits les plus populaires », débute Olivier Alepin.

Depuis qu’il parcourt les campagnes laurentiennes et lanaudoises, Olivier livre surtout des produits tels que des graisses, des huiles, des produits de nettoyage, des serviettes pour les pis des vaches et des moulées de dépannage. Du côté des grandes cultures, c’est dans le secteur des fenaisons que la demande se fait le plus sentir. Le jeune homme a de l’ambition et compte bien développer son secteur d’activités.

« Un de mes objectifs est de développer le secteur de Mirabel. C’est un marché qui a beaucoup de potentiel, ajoute Olivier. Si un client a besoin de quelque chose rapidement, j’ai la capacité de m’adapter à sa demande. C’est ce qui nous distingue et est apprécié de notre clientèle. »

De plus, Olivier joue un rôle important de conseiller, par exemple pour des projets d’agrandissement de ferme ou d’amélioration du bien-être animal (éclairage, tapis, finition intérieure des bâtiments, etc.). Il accompagne les producteurs dans leurs projets et les guide vers les meilleures solutions, avec des produits de qualité à des prix concurrentiels.
La fidélisation de la clientèle assure la pérennité d’un service comme celui offert par le camion Agrizone Mobile. Olivier sent déjà des habitudes se créer. « Des clients m’appellent et me demandent de leur apporter certains produits lorsque je vais passer dans le coin. Par exemple, la Ferme J.C.C. Lahaise, située à Lavaltrie, commande plusieurs fois par mois des huiles, des graisses et des produits de fenaison. Je profite aussi de mes livraisons pour aller faire de la prospection. Je m’informe auprès de mes clients pour savoir s’ils connaissent un voisin qui a besoin de quelque chose et je passe le voir. Je me présente et je lui offre mes services, raconte Olivier. » Le jeune homme aimerait aussi développer le marché des produits acéricoles.

« Nous voulons créer un buzz autour de ce nouveau service. Un aspect super important pour moi dans tout ça, c’est l’expérience client avant tout. Le service évite aux clients d’avoir à se déplacer, ce qui est un gros plus pour eux. Ils ont souvent leur équipement pour décharger. Je veux leur permettre de gagner du temps et maximiser leur expérience. Je veux que ce soit sur la coche, comme on dit en québécois. Je veux que, quand ils font affaire avec moi, ils disent : “Le service d’Agrizone Mobile est bon, et travailler avec Olivier, ça va bien” », insiste l’expert-conseil.

Un bon départ pour l’Agrizone mobile chez Uniag

La Coopérative Uniag a également opté pour un service de livraison avec un camion Agrizone. Serge Gervais en est le nouveau représentant. « C’est un service qui est offert depuis novembre 2024 sur le territoire d’Uniag. Nous sommes en plein développement, nous travaillons à nous faire connaître. Je fais beaucoup de visites de fermes et je présente le guide agricole. Nous avons décroché quelques contrats chez des clients producteurs laitiers pour des produits de confort animal, explique celui qui est passé de gérant de quincaillerie à représentant sur la route. L’accueil a été agréable. Une belle surprise. »

Les besoins varient d’un secteur du Québec à l’autre. Les demandes diffèrent de celles que reçoit Olivier Alepin sur la Rive-Nord. « Nous avons quelques produits plus recherchés que d’autres. En plus des produits pour le confort animal, l’éclairage est un autre secteur pour lequel la demande est bonne. J’ai d’ailleurs un démo du système Blue Line dans le camion et j’en ai déjà vendu trois en le présentant. Ce qui m’a aidé aussi, c’est la promotion sur les produits de fenaison. J’ai pu en parler et ça m’a permis d’aller chercher de nouveaux clients. Pour le moment, c’est là-dessus que je travaille le plus : faire connaître le service. »

Lors de la visite du Coopérateur, nous avons fait un arrêt à la Ferme Brault & Frères de Saint-Louis-de-Gonzague, dans la MRC de Beauharnois-Salaberry, où Serge livrait du sel adoucisseur. Le service était apprécié. Sylvain Brault n’a pas eu besoin de se déplacer, il a simplement utilisé son chariot télescopique pour prendre possession de sa commande. Il a ainsi pu maximiser son temps.

Cet article est paru dans le Coopérateur de septembre 2025.